Søgning

Sø;g i shoppen

FAQ

Ofte stillede spørgsmål til kundeservice

• Når jeg har købt en vare, hvornår bliver beløbet så trukket på min bankkonto?
  Først når varen er afsendt, bliver beløbet trukket fra din bankkonto.
• Hvordan bliver min bestilling leveret?
  bezzer.dk sender varer med fragtleverandører og mindre pakker med Post Danmark. Din bestilling bliver leveret inden for 4 hverdage. Mange gange bliver varerne sendt allerede samme dag, som du bestiller.
• Har bezzer.dk en fysisk butik?
  Nej, bezzer.dk er udelukkende en netbaseret butik.
• Hvordan får jeg min vare til reparation?
  Skal du reklamere over din vare, får du den hurtigste og nemmeste service ved at kontakte os på kontakt@bezzer.dk.
• Hvilken type garanti har jeg?
  Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du har fået varen.
• Hvorfor har jeg ikke fået en ordrebekræftelse?
  Har du ikke fået en ordrebekræftelse pr. mail, kan din e-mailadresse være indtastet forkert. Ring eller skriv til kontakt@bezzer.dk så vil vi hurtigt sende dig en ordrebekræftelse.

 

Varekataloget

• Hvordan finder jeg frem til en bestemt vare?
  Du kan søge varer på flere forskellige måder. Du kan søge efter et bestemt mærke eller varekategori ved at indtaste søgeord i søgefeltet oppe i højre hjørne eller bruge links til varekategorier øverst på siden.
• Hvis jeg finder en vare til en billigere pris andetsteds – retter bezzer.dk så sin pris?
  Bezzer.dk retter ikke prisen. Vi bestræber os på at tilbyde de mest attraktive priser på Internettet. Finder du en vare til lavere pris andetsteds, beder vi dig skrive til os på kontakt@bezzer.dk. 

 

Bestilling og betaling

• Hvordan kan jeg bestille varer?
  Se indkøbsguiden her, skriv til kontakt@bezzer.dk eller ring til os på 99 75 33 01, så vil vi guide dig gennem dit køb, hvis du har problemer.
• Hvordan kan jeg betale?
  Betaling for bestilte varer kan udelukkende ske online ved brug af Dankort eller Visa-Dankort.
• Kan jeg betale efter, at jeg har fået varerne til døren?
  Nej. Du skal angive betalingskortinformation for at afslutte dit køb i bezzer.dk's web-shop. Vi trækker dog først beløbet fra din bankkonto ved afsendelse af varerne.
• Kan jeg bestille pr. mail eller pr. fax?
  Nej. Af sikkerhedsårsager accepterer vi ikke bestillinger på mail eller fax. Du kan ringe til os på 99 75 33 01, hvor du bliver guidet rundt i web-shoppen og kan få hjælp til at lægge varer i indkøbskurven, men du skal aktivt deltage i købeprocessen.
• Er det sikkert at betale online med betalingskort? 
  bezzer.dk anvender et meget sikkert betalingssystem: DIBS Betalingerne går gennem DIBS via PBS. Dine betalingkortoplysninger er beskyttet og krypteret, når de sendes til behandling ved DIBS. Det betyder i praksis, at al indtastning af betalingskortoplysninger sker via DIBS. bezzer.dk får derfor ikke kendskab til det, du indtaster, men får besked om transaktionen er godkendt eller ej.
• Bliver mine penge hævet umiddelbart efter, at jeg har bestilt?
  Vi trækker først beløbet fra din bankkonto ved afsendelse af varerne.  
• Hvilke leveringsmuligheder har jeg? 
  bezzer.dk sender varer med fragtleverandører og mindre pakker med Post Danmark. Tre faktorer afgør fragtprisen nemlig antallet af varer, vægt og størrelse.
• Hvor lang tid tager leveringen?
  Leveringstiden hos bezzer.dk er op til max. 4 hverdage.
• Kan min bestilling leveres på en anden adresse end faktureringsadressen?
  Ja. Du skal blot udfylde en ønsket leveringsadresse under din bestilling.
• Hvad sker der, hvis forsendelsen bortkommer under leveringen?
  bezzer.dk efterlyser forsendelsen i samarbejde med vores transportudbydere eller med Post Danmark. Denne efterlysning tager 3 til 5 hverdage og hvis pakken ikke dukker op til den tid, vil din bestilling blive ekspederet påny.
• Hvilket dokument har jeg som bekræftelse på bestilling?
  Når du har godkendt din ordre, får du automatisk en ordrebekræftelse på din mail. I ordrebekræftelsen står der, hvilke varer du har bestilt og betalt for. Gem eller udskriv din ordrebekræftelse, da den samtidig gælder som garantibevis.

 

Returnering og fortrydelse 

• Hvad nu når emballagen er beskadiget, når jeg modtager varen?
  Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere dem for synlige skader. Hvis emballagen er beskadiget, eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet eller helt nægte at modtage varen og lade chaufføren tage den med igen.
• Hvordan reklamerer jeg? 
  bezzer.dk giver dig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
• Hvilket beløb får jeg tilbagebetalt ved returnering?
  Du betaler selv fragten ved fortrydelse. Ved reklamation tilbagebetaler bezzer.dk varens pris inkl. fragtomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget. Ved en elektronisk banktilbageførelse kan der gå op til 3 hverdage.
• Kan jeg tilbagesende en vare, jeg ikke er tilfreds med?
  Ja, du kan sende din vare retur i op til 14 dage efter modtagelsen og få returneret varens pris ekskl. fragtomkostninger. Har du fortrudt, betaler du selv for returneringen.

Nyhedsbrev

• Hvordan tilmelder jeg mig bezzer.dk's nyhedsbrev?
  Du tilmelder dig bezzer.dk’s nyhedsbrev ved at klikke på "Din konto" i menuen til højre. bezzer.dk's nyhedsbrev holder dig opdateret med super gode  tilbud ca. 4 gange om året. bezzer.dk sender ingen mail-reklamer eller lignende uden din accept.
• Hvordan afmelder jeg bezzer.dk's nyhedsbrev?
  Du klikker på linket "Nyhedstilmelding" i menuen til højre og indtaster dit navn og din mailadresse, hvorefter du afkrydser feltet "Afmeld". Klik "Godkend".

 

Glemt password

• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode til min konto?
  Du klikker på linket "Din konto" i højremenuen og vælger "Glemt adgangskode". Her indtaster du din mailadresse og klikker på knappen "Send". Så får du din adganskode i din mail.